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Aposentado estreia e comemora atendimento especial no ‘Guichê 60+’ do Detran/MS: ‘ideia sensacional’

Vale destacar que do universo de 1.064.754 CNHS ativas no Estado (não considera as CNHs vencidas há mais de 30 dias), 151.094 (15%) são de pessoas com idades acima de 60 anos.

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Inaugurado nesta quinta-feira (3), na Agência Híbrida Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul), em Dourados, o “Guichê 60” já é comemorado pelo público-alvo. O primeiro a receber atendimento especial, por meio desta iniciativa inédita no país, foi o aposentado Romen Barletta, de 72 anos, que esteve na agência para emplacar o novo veículo.

Para ele, a “ideia é sensacional”, pois além de contemplar o público da faixa etária dos 60 mais, tem grande contribuição para aquelas pessoas que sofrem com alguma dificuldade para conseguir um bom atendimento, seja com informações ou humanização.

“É importante essas pessoas não estarem na fila comum para não tumultuar os atendimentos. Esse guichê direcionado nos prestará o atendimento conforme precisamos receber. Essa é uma grande conquista para todos nós. O Estado está de parabéns”.

No guichê de serviços digitais, o servidor prestará um atendimento humanizado, com transparência, paciência e atenção ao cliente. Buscará a solução para o problema do cidadão, esclarecendo as suas dúvidas e ensinando, por exemplo, como baixar o aplicativo da CDT (Carteira Digital de Trânsito) para acessar sua CNH Digital, o documento do veículo e até mesmo a emissão da Credencial Digital de Estacionamento Especial para Idoso.

Presente na cerimônia representando o Governo do Estado de Mato Grosso do Sul, o vice-governador José Carlos Barbosa (Barbosinha) celebrou a iniciativa e já se colocou no grupo que receberá o atendimento especial, tendo em vista o seu aniversário de 60 anos, no próximo dia 26 de outubro.

“Neste mês de outubro eu entro para o time dos sessentões. Nesta minha geração muitas pessoas têm dificuldades de usar os meios digitais e é muito gratificante para todos nós ver que o nosso Detran já é 95% tecnológico”, celebrou.

O vice-governador também reconheceu a ideia, que surgiu de uma das servidoras da própria agência onde o serviço foi inaugurado.

“Percebendo as dificuldades das pessoas idosas, a servidora Elizangela Ximenes sugeriu ao nosso Presidente Rudel Trindade a criação desse sistema. Isso mostra que o nosso Detran/MS além de digital e tecnológico, ouve os seus servidores. Estou muito feliz por estarmos iniciando este serviço por Dourados e parabenizo a todos os envolvidos. Essa iniciativa reafirma o compromisso do nosso Governador Eduardo Riedel e de todos nós: de um Estado, próspero, verde, digital e inclusivo”, finalizou José Carlos Barbosa.

Presidente do Detran/MS, Rudel Trindade destacou que não adianta ser apenas digital se não for humanizado. “Estamos lidando com gente. Esse formato de atendimento é inovador, não tem nenhum lugar do Brasil. Não se trata de ser somente um atendimento prioritário, vamos prestar os nossos serviços e atender o cliente 60 mais com todo o respeito e carinho que merece”, disse.

O serviço do “Guichê 60+” também será lançado em Campo Grande, nas Agências do Shopping Campo Grande e do Pátio Central, na próxima segunda-feira, 7 de outubro. E gradativamente o projeto será ampliado para outras agências por todo o Estado.

Vale destacar que do universo de 1.064.754 CNHS ativas no Estado (não considera as CNHs vencidas há mais de 30 dias), 151.094 (15%) são de pessoas com idades acima de 60 anos.

(Com assessoria. Fotos: Divulgação)

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Detran alerta que não envia SMS ou e-mail com informações de suspensão da CNH à condutores

Os contatos realizados pelo Detran-MS com condutores ou proprietários de veículos são realizados por meio de canais oficiais, explica o diretor de Habilitação do Detran-MS, Luiz Fernando Ferreira.

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O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) mais uma vez alerta os condutores para golpe de notificação de suspensão de CNH (Carteira Nacional de Habilitação) por e-mail ou SMS.

Assim como o golpe aplicado no fim do ano passado, por SMS, os golpistas enviam uma notificação de que a pessoa está com processo de suspensão em andamento. Ao acessar o suposto link enviado, agora por o e-mail, o cidadão é direcionado a uma página que imita o GOV.BR do Governo Federal.

Ao preencher os dados para fazer a consulta, o resultado mostra dados pessoais do condutor, e supostas informações da infração cometida e valores, além de um campo com a opção ‘regularizar’. Não há registro de quantas pessoas já caíram no golpe em Mato Grosso do Sul. Os primeiros casos surgiram no final do ano passado, em Nova Andradina, com envio por SMS.

O Detran-MS reforça que nenhum órgão do Governo solicita pagamentos ou dados por SMS ou e-mail. Os contatos realizados pelo Detran-MS com condutores ou proprietários de veículos são realizados por meio de canais oficiais, explica o diretor de Habilitação do Detran-MS, Luiz Fernando Ferreira.

“As notificações do Detran-MS são realizadas por edital em Diário Oficial do Estado, por correspondência via Correios ou notificações no Sistema de Notificação Eletrônica (SNE) para quem tem o aplicativo Carteira Digital de Trânsito”, explica o diretor.

Em caso de dúvidas o Detran-MS disponibiliza canais oficiais como o Portal de Serviços Meu Detran (www.meudetran.ms.gov.br), o aplicativo Detran MS, a Central de Informações, por telefone, pelos números 154 (Capital) e (67)3368-0500 (Interior) ou ainda agendar atendimento numa das 94 agências do Detran-MS no estado.

(Com assessoria. Foto: Divulgação)

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Detran-MS divulga principais erros dos candidatos à primeira habilitação

Foram 37.860 candidatos à habilitação da Categoria A (Motocicletas) e 76.199 candidatos à habilitação categoria B (Automóveis) em todo o ano de 2024

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O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito) recebeu no ano de 2024 mais de 114 mil candidatos para o exame prático com a intenção de conseguir a tão sonhada primeira habilitação.

Foram 37.860 candidatos à habilitação da Categoria A (Motocicletas) e 76.199 candidatos à habilitação categoria B (Automóveis) em todo o ano de 2024. Destes, 61,7% foram aprovados e considerados aptos na Categoria A e 49,6% foram considerados na categoria B.

Na categoria A (motocicleta) os erros que mais eliminam os candidatos foram: colocar o(s) pé(s) no chão com o veículo em movimento, descumprir o percurso preestabelecido e iniciar a prova sem estar com o capacete devidamente ajustado à cabeça ou sem viseira ou óculos de proteção.

Já na categoria B (automóveis) os principais erros cometidos foram: avançar sobre o balizamento demarcado quando da colocação do veículo na vaga, não colocar o veículo na área balizada, em no máximo três tentativas, no tempo estabelecido de 5 minutos e dirigir ameaçando os pedestres que estejam atravessando a via pública, ou os demais veículos (Art. 170 do Código Brasileiro de Trânsito.

O candidato pode, durante o percurso do exame prático, perder no máximo três pontos causados por erros, caso cometa o quarto ponto, ou caso cometa uma falta eliminatória, é reprovado. Erros graves geram 3 pontos, erros médios 2 pontos e erros leves 1 ponto.

Vários fatores influenciam os candidatos ao erro na hora do exame, principalmente o nervosismo, como destaca a Gerente de Exames de Habilitação do Detran-MS, Lina Zeinab, que garante que o número de reprovação pode ser reduzido.

“Observamos que a prova prática de habilitação gera um impacto emocional significativo, já que é uma experiência que envolve diversos sentimentos por se tratar de um marco importante de autonomia e independência na vida das pessoas. Aspectos emocionais como ansiedade estão presentes no momento da realização da prova, principalmente quando o candidato é proveniente de reprovação. Para que o candidato se sinta seguro é importante que realize uma boa preparação durante as aulas, e busque se acalmar antes da realização da prova.”

(Com assessoria. Fotos: Divulgação)

 

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Detran-MS expande curso presencial de reciclagem para regional de Jardim e 1ª turma será em fevereiro

Para mais informações o Detran-MS, por meio da Gecap, disponibiliza o e-mail  cursos@detran.ms.gov.br ou o telefone (67)3368-0152.

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Condutores da região sudoeste de Mato Grosso do Sul com a CNH (Carteira Nacional de Habilitação) suspensa agora contam com a Agência Regional de Trânsito de Jardim para realizar o curso de reciclagem para condutores infratores.

A expansão do curso para mais uma regional do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) faz parte das ações de regionalização voltadas à melhoria no atendimento e a oferta de serviços cada vez mais próximos ao cidadão.

“Essa era a única regional que não tinha o curso de reciclagem para condutores infratores. Com essa expansão, condutores com CNH suspensa que residam nos municípios de Bela Vista, Bonito, Caracol, Guia Lopes, Nioaque e Porto Murtinho terão mais uma cidade próxima para realizar o curso”, explica Ivar Custódio, Coordenador Pedagógico da Gerência de Capacitação (Gecap).

Agência Regional de Jardim

O curso possui carga horária de 30 horas/aula e será realizado nos dias 7, 8, 14 e 15 de fevereiro, na Agência Regional de Trânsito de Jardim, com endereço na Rua Taguru, n° 65 – Vila Camisão. A formação será dividida em dois finais de semana sendo, duas sextas-feiras no horário das 17h às 21h25 e dois sábados, das 7h30 às 17h25.

As inscrições podem ser feitas até dia 7 de fevereiro no campo Educação disponível no Portal de Serviços Meu Detran. Na lateral esquerda, escolha “Inscrição para Cursos Presenciais”. Ao todo serão ofertadas 13 vagas.

O curso de reciclagem para condutores infratores, na modalidade presencial, é destinado a atender interessados em cumprir a penalidade imposta no processo administrativo de suspensão da CNH ou outros procedimentos administrativos.

De acordo com a Gerência de Capacitação, em 2024, 1.626 mil condutores realizaram o curso PRESENCIAL de reciclagem para condutores infratores em Campo Grande e nas outras nove regionais onde o curso era oferecido até então. A formação é obrigatória para quem já reprovou duas vezes no curso online, ou que tenha optado desde o início pelas aulas presenciais.

Para mais informações o Detran-MS, por meio da Gecap, disponibiliza o e-mail  cursos@detran.ms.gov.br ou o telefone (67)3368-0152.

(Com assessoria. Foto: Divulgação)

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