O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) tem se destacado ao longo dos 47 anos de existência do Estado de Mato Grosso do Sul, especialmente na transição do sistema analógico para o digital, que avançou consideravelmente nos últimos 4 anos. Essa evolução trouxe inúmeras melhorias, como maior agilidade nos serviços, redução da burocracia e maior facilidade de acesso para os cidadãos.
Entre os principais avanços, estão a implementação de sistemas online para consultas, agendamentos e pagamentos, permitindo que os usuários realizem diversas operações sem precisar ir até uma unidade física. Além disso, o Detran-MS tem investido em tecnologias para aprimorar a segurança e a eficiência no registro de veículos e na emissão de documentos.
O legado desses 47 anos reflete não apenas a modernização dos serviços, mas também a busca constante por um trânsito mais seguro e organizado, com ações de educação no trânsito e parcerias com outras instituições. A digitalização não só facilitou o dia a dia dos cidadãos sul-mato-grossenses, mas também contribuiu para uma gestão mais transparente e eficiente.
A grande virada de chave foi na pandemia, que acelerou os processos e antecipou o lançamento do aplicativo Detran MS, que assim como o Portal de Serviços Meu Detran, oferta 95% dos serviços disponíveis nas 90 agências de atendimento ao público em geral espalhadas pelo Estado.
Entre os mais recentes produtos inovadores do Detran-MS está o Monitoramento Anticorrupção – MAC Detran-MS. A ferramenta de IA – inteligência artificial – monitora 24 horas por dia as bases de dados do órgão em todo Estado. Com ela é possível monitorar os sistemas e analisar padrões de comportamento e suas operações sistêmicas que podem, por algum motivo excepcional, fugir do habitual. É possível filtrar um período referência, seja na área de veículos, condutores ou terceirizadas, para que a IA comece a analisar as operações seguintes e mostre qualquer tipo de desvio padrão por meio de gráficos e detalhamentos.
O CISV (Centro integrado de Segurança Viária) do Detran-MS já auxiliou na recuperação de diversos veículos e atua em constante monitoramento para casos de clonagem, veículos furtados, roubados e também veículos ligados ao tráfico de drogas. O CISV trabalha em conjunto com as forças de segurança. Atuam nessa inteligência transversal para identificar, monitorar e abordar os veículos: agentes da autoridade de trânsito do Detran, Polícia Militar, Polícia Civil, FICCO-MS (Força Integrada de Combate ao Crime Organizado de Mato Grosso do Sul), além de forças de segurança federais e municipais.
O Primeiro Emplacamento Digital também foi uma grande modernização do Detran-MS. O serviço reduziu a burocracia e facilitou a vida do cidadão no processo de emissão de documentos CRLV e da Autorização para a Estampagem de placa para veículo zero quilômetro. O serviço está disponível para qualquer cidadão que possua conta nível prata ou ouro no Gov.br, e pode ser solicitado no portal de serviços Meu Detran, na aba “Veículos”. Rolando a barra, na lateral esquerda, basta procurar por “Primeiro Emplacamento”, que dará as opções para iniciar uma nova solicitação ou consultar o andamento de um pedido já realizado.
Os Ghichês de atendimento dentro dos pátios de apreensão vieram para agilizar o processo de liberação de veículos nos pátios PMax e Autotran na Capital. Antes, o proprietário precisava ir até a sede do Detran-MS ou a Agência Guaicurus, buscar informações sobre o veículo e levantar os débitos existentes. O próximo passo era ir até o pátio e fazer os ajustes necessários, e depois retornar ao Detran para buscar o requerimento de liberação. O serviço permite ao proprietário faça a negociação dos débitos e resgate o veículo no mesmo lugar.
Outra iniciativa inédita foi o convênio celebrado com o Banco do Brasil que permite que o cidadão sul-mato-grossense que estiver com débitos acumulados de multas, licenciamentos, IPVA e outras dívidas relativas a veículos, poderá fazer o parcelamento em até 12 vezes no cartão direto no guichê de qualquer agência do Detran-MS.
Na aplicação de exames, diversos avanços marcaram a transição do analógico para o digital. A aplicação de prova teórica online, por exemplo, trouxe mais agilidade e transparência ao processo. Além disso, os candidatos à primeira habilitação ou de cursos como reciclagem para condutores infratores, atualização para CNH e cursos especializados, já podem consultar online a prova teórica, o gabarito do exame, e pedir revisão das questões que porventura vierem a discordar, tudo pelo Portal de Serviços Meu Detran.
A Certidão de Prontuário da CNH (Carteira Nacional de Habilitação) também integra a lista de serviços desburocratizado. O documento possui caráter informativo, e geralmente é solicitado por motivações trabalhistas, judiciais ou mesmo, por questões relacionadas à aposentadoria. Além de ser utilizado para comprovar a situação da habilitação em cursos especializados, como para atuar como condutor de ônibus ou motorista de aplicativos, por exemplo.
O digital avançou, mas os serviços presenciais continuam sendo aperfeiçoados para melhor atender a população. A estrutura física das agências faz parte das melhorias. Agora em outubro, foi finalizada a obra da unidade de Naviraí, que se tornou a 41° agência do Detran a passar por reforma e ampliação. Neste ano de 2024 também foram reformadas: Anastácio, Aquidauana, Miranda, Mundo Novo e Eldorado.
Outro ponto primordial nos serviços presenciais é ter servidores preparados para prestarem atendimento de excelência. Inúmeros cursos e capacitações vêm sendo realizados, entre eles, o Curso de Atendimento 60+, desenvolvido para o novo modelo de atendimento exclusivo lançado pelo Detran: o Guichê 60+. Lançado agora em outubro, o novo serviço foi criado para prestar um atendimento humanizado, com escuta, paciência e atenção, de modo a buscar a solução para o problema daquele cidadão que já viveu mais de seis décadas. Outro diferencial é que o servidor está pronto para orientar e ensinar aquele usuário a utilizar as ferramentas digitais como o Gov BR, por exemplo. Por enquanto, o Guichê 60+ está disponível em duas agências do Estado: uma na Agência Híbrida em Dourados, e outra na Agência do Shopping Campo Grande.
Na missão de Diretor-Presidente por três vezes e tendo participado dessa transição do analógico para o digital, Rudel Trindade, acredita que os avanços deixam um legado importante para o Estado. “Temos seguido os pilares que norteiam a gestão do governador Eduardo Riedel, de um Estado verde, digital, inclusivo e próspero. Estamos sempre buscando inspirações tecnológicas mundo afora, para que possamos sempre aperfeiçoar nossos serviços”.
Detran-MS é o primeiro do Brasil a assinar acordo com a Estônia para avanço digital
O acordo foi assinado durante o evento Conexão Estônia – MS, voltado a técnicos da área de trânsito que recebeu palestras de especialistas da Estônia e do Brasil.
Nesta sexta-feira (22) o Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) assinou um Acordo de Cooperação Técnica com o Estônia Hub visando realizar um diagnóstico de maturidade digital no órgão, identificar potencialidades e lacunas no modelo de implementação de governança digital. O acordo foi assinado durante o evento Conexão Estônia – MS, voltado a técnicos da área de trânsito que recebeu palestras de especialistas da Estônia e do Brasil.
Segundo o CEO da Estônia Hub, Raphael Fassoni, serão dois meses para realizar levantamentos, comparativos e retornar com contribuições relevantes para um avanço digital do órgão. “Para nós é um marco que mostra a referência que a Estônia se tornou em avanço digital. É o primeiro Detran do Brasil, que nos procura, buscando este avanço”, explica Raphael Fassoni.
A Estônia foi pioneira no uso de soluções digitais para serviços públicos, estabelecendo-se como um modelo global em governança eletrônica. O país é referência em governo digital, por seus sistemas avançados de interoperabilidade, cibersegurança e IA, o que contribui muito para todas as áreas de serviços públicos.
Para o secretário executivo de Transformação Digital de MS, Robson Roberto Alencar, a iniciativa do Detran já demonstra como será o caminho digital do órgão. Ele contou que além de o Detran-MS estar entre os melhores em avanço digital, que o Estado de Mato Grosso do Sul também é referência nacional em vários cases de transformação digital, como na educação, saúde, agro, entre outros.
“Essa parceria tem tudo para alavancar ainda mais esse processo que estamos construindo e que em breve veremos resultados ainda melhores do que temos hoje”, frisou Alencar.
Já o secretário de Governo e Gestão Estratégica de MS, Rodrigo Perez reafirmou a referência do estado na área tecnológica, mas ressaltou que é sempre possível o avanço através do aprendizado.
“Nós sentimos que a sociedade evolui de forma mais rápida do que o Setor Público e o grande desafio que a gente tem é fazer com que o Setor Público possa crescer em tecnologia digital para acompanhar as demandas da sociedade. O foco do nosso governo, a diretriz do nosso governador, é olhar lá na ponta, entender a realidade das pessoas e ajustar esse caminho para que ele seja justo. Sempre temos que avançar e aprender, esse dia de hoje é um dia de aprendizado”, disse Rodrigo Perez.
O diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Espíndola Trindade Junior, agradeceu a parceria do Governo do Estado na busca por inovação e em todo avanço tecnológico que o órgão já fez. Segundo Rudel, o órgão possui 95% dos serviços já disponibilizados de forma digital, mesmo assim há muito para melhorar.
“Temos que avançar muito. Principalmente na interface dos sistemas. Os sistemas têm que ser cada dia mais fácil. Por isso essa conexão com a Estônia, porque lá a gente nota que é muito fácil. É muito simples. Por isso nós teremos hoje essa jornada técnica, fazendo essa conexão”, afirmou Rudel Trindade.
Nos últimos anos, o Detran-MS avançou consideravelmente na oferta de serviços digitais e atualmente conta com mais de 95% dos seus serviços disponíveis no digital. Entre as 94 agências físicas instaladas em todo Estado, uma delas, a do Shopping Norte Sul Plaza na Capital, é 100% digital, possibilitando que o cidadão solucione suas demandas nos totens de autoatendimento.
Conexão Estônia x MS
O encontro técnico contou com a palestra de Petra Holm, consultora em Transformação Digital da e-Estônia. Com o tema “Transformação Digital no Detran: o caso da Estônia”, Petra demonstrou como aconteceu a transformação digital do país, depois da independência da ex-União Soviética.
A apresentação mostrou os dois principais sistemas digitais do país, o Electronic Id, sistema de identificação única e digital para toda a população do país; e o X-Road, que é uma rede dados com todas as informações da população que podem ser acessadas através de uma rede pública criptografada.
Petra Holm, que é consultora de Transformação Digital no E-Estonia Briefing Centre e entusiasta da jornada de digitalização da Estônia com o mundo, explicou que a segurança dos dados foi uma das principais preocupações, focando em Leis mais rígidas na área.
O CEO da Estônia Hub, Raphael Fassoni, ministrou a palestra Estônia ‘O País Mais Digital do Mundo na Prática’, mostrando as soluções tecnológicas que o país já usa para reduzir acidentes de trânsito e proporcionar serviços 100% digitais à população da Estônia.
Raphael também explicou os cinco principais pontos que serão investigados no diagnóstico de maturidade digital do Detran-MS.
“Teremos o diagnóstico com base em com entrevistas com lideranças, navegação-teste em portais, análise comparativa, casos de uso de inteligência artificial e uma análise dos serviços do Detran-MS, como processos, legislação e formulários”, explicou Raphael Passoni.
O evento ainda contou com a fala de representantes das empresas Valid e Inovatti, que mostraram tecnologias que o Detran-MS já utiliza e novidades que serão aplicadas aos usuários do Detran-MS.
A Operação Proclamação da República do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito) foi concluída com sucesso mais uma vez, e o mais importante, preservando vidas e sem nenhuma morte em nossas rodovias estaduais.
A Operação que aconteceu do dia 13 de novembro a 18 de novembro, os agentes de fiscalização do Detran-MS estiveram nas rodovias estaduais e em algumas cidades de Mato Grosso do Sul garantindo a segurança viária e o bom andamento do trânsito.
Foram abordados 632 veículos e realizados 190 testes de etilômetros, 15 veículos foram recolhidos, sendo 7 automóveis e 8 motocicletas e 23 documentos foram recolhidos, neste caso é uma irregularidade que não pode ser sanada no local e é dado um prazo para que o condutor resolva o problema e apresente o veículo com a irregularidade solucionada.
Transitar com o licenciamento veicular vencido, dirigir sem possuir CNH (Carteira Nacional de Habilitação) e ultrapassagem em local proibido foram as principais infrações cometidas e verificadas pelos agentes de fiscalização nas rodovias.
Uma abordagem de rotina na MS-382 no KM 100, resultou em uma apreensão de 3.000 maços de cigarro que estavam em um veículo Gol que se deslocava de Guia Lopes da Laguna para Bonito. Durante a abordagem, o motorista não possuía CNH e parecia bem nervoso com a situação, e ao fazer uma checagem dos equipamentos obrigatórios do veículo, ao abrir o porta malas foram encontradas 4 caixas de papelão com cigarros que totalizaram 3.000 maços de cigarro. O motorista confessou que tinha buscado em Ponta Porã e iria vender a mercadoria em Bonito.
O cigarro foi entregue nesta segunda-feira, 18 de novembro, à Receita Federal para dar destino cabíveis ao produto.
Para o Gerente da Gerência Especial de Fiscalização e Patrulhamento Viário Ruben Ajala, o objetivo foi cumprido que foi nenhuma morte nas estradas estaduais de Mato Grosso do Sul.
“Finalizamos a operação com o saldo positivo de nenhuma morte em nossas rodovias estaduais e o nosso objetivo é esse, ter a presença preventiva para que as pessoas possam aproveitar os finais de semana e feriados em segurança nas rodovias.”
Sobre as ultrapassagens em local proibido, Ajala faz o alerta para que as pessoas pensem mais sobre isso.
“As pessoas precisam ter consciência que a via sinalizada corretamente, tanto na horizontal quanto vertical, como é o caso das nossas rodovias, foi feito um estudo da engenharia de tráfego para não ter acidentes, e entender que o condutor de que ali é proibido ultrapassar para preservar a vida dele mesmo e de outras pessoas que estão circulando, afinal, o trânsito é coletivo.”
A Operação Proclamação da República do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito) foi concluída com sucesso mais uma vez, e o mais importante, preservando vidas e sem nenhuma morte em nossas rodovias estaduais.
A Operação que aconteceu do dia 13 de novembro a 18 de novembro, os agentes de fiscalização do Detran-MS estiveram nas rodovias estaduais e em algumas cidades de Mato Grosso do Sul garantindo a segurança viária e o bom andamento do trânsito.
Foram abordados 632 veículos e realizados 190 testes de etilômetros, 15 veículos foram recolhidos, sendo 7 automóveis e 8 motocicletas e 23 documentos foram recolhidos, neste caso é uma irregularidade que não pode ser sanada no local e é dado um prazo para que o condutor resolva o problema e apresente o veículo com a irregularidade solucionada.
Transitar com o licenciamento veicular vencido, dirigir sem possuir CNH (Carteira Nacional de Habilitação) e ultrapassagem em local proibido foram as principais infrações cometidas e verificadas pelos agentes de fiscalização nas rodovias.
Uma abordagem de rotina na MS-382 no KM 100, resultou em uma apreensão de 3.000 maços de cigarro que estavam em um veículo Gol que se deslocava de Guia Lopes da Laguna para Bonito. Durante a abordagem, o motorista não possuía CNH e parecia bem nervoso com a situação, e ao fazer uma checagem dos equipamentos obrigatórios do veículo, ao abrir o porta malas foram encontradas 4 caixas de papelão com cigarros que totalizaram 3.000 maços de cigarro. O motorista confessou que tinha buscado em Ponta Porã e iria vender a mercadoria em Bonito.
O cigarro foi entregue nesta segunda-feira, 18 de novembro, à Receita Federal para dar destino cabíveis ao produto.
Para o Gerente da Gerência Especial de Fiscalização e Patrulhamento Viário Ruben Ajala, o objetivo foi cumprido que foi nenhuma morte nas estradas estaduais de Mato Grosso do Sul.
“Finalizamos a operação com o saldo positivo de nenhuma morte em nossas rodovias estaduais e o nosso objetivo é esse, ter a presença preventiva para que as pessoas possam aproveitar os finais de semana e feriados em segurança nas rodovias.”
Sobre as ultrapassagens em local proibido, Ajala faz o alerta para que as pessoas pensem mais sobre isso.
“As pessoas precisam ter consciência que a via sinalizada corretamente, tanto na horizontal quanto vertical, como é o caso das nossas rodovias, foi feito um estudo da engenharia de tráfego para não ter acidentes, e entender que o condutor de que ali é proibido ultrapassar para preservar a vida dele mesmo e de outras pessoas que estão circulando, afinal, o trânsito é coletivo.”
O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) alerta os condutores para o golpe do SMS com notificação de multa e penalidade em nome do órgão.
A dinâmica da tentativa de golpe consiste no recebimento de mensagem via SMS que afirma que a CNH (Carteira Nacional de Habilitação) da pessoa está com processo de suspensão em andamento. Ao acessar o suposto link de consulta, o cidadão é direcionado a uma página que imita o GOV.BR do Governo Federal. Ao preencher os dados para fazer a consulta, o resultado mostra dados pessoais do condutor, e supostas informações da infração cometida e valores, além de um campo com a opção “regularizar”.
Não há registro de quantas pessoas já caíram no golpe em Mato Grosso do Sul. Os primeiros casos surgiram em Nova Andradina, onde cerca de dez pessoas relataram na agência, ter recebido a mensagem, e pelo menos duas chegaram a efetuar o pagamento com valores de R$ 119 e R$ 193.
O Detran-MS reforça que nenhum órgão do Governo solicita pagamentos ou dados por SMS. Os contatos realizados pelo Detran-MS com condutores ou proprietários de veículos são realizados por meio de canais oficiais, explica o Diretor de Habilitação do Detran-MS, Luiz Fernando Ferreira.
“As notificações do Detran-MS são realizadas por edital em Diário Oficial do Estado, por correspondência via Correios ou notificações no Sistema de Notificação Eletrônica (SNE) para quem tem o aplicativo Carteira Digital de Trânsito”.
Em caso de dúvidas o Detran-MS disponibiliza canais oficiais como o Portal de Serviços Meu Detran, o aplicativo Detran MS, a Central de Informações 154 (Capital) e (67)3368-0500 (Interior) ou ainda agendar atendimento numa das 94 agências do Detran-MS no estado.
Esse mesmo golpe já foi registrado em outros estados brasileiros, como Espírito Santo (ES), Mato Grosso (MT), São Paulo (SP) e Paraíba (PB).